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第一步： 电话联系翰凯调度中心： 010-82853012/3 ，确定送修地址；
第二步： 将介质送修到指定的翰凯数据恢复中心：北京市海淀区西草桥 1 号硅谷写字楼 1001 室咨询专线：010-82853012/3
第三步： 在翰凯数据恢复中心的前台接待处，接待人员为您填写《 翰凯数据恢复工作单》并主动和您签《保密协议》以确保您的数据安全以及您的私密权；
第四步： 第四步：前台将您送来的介质（如：硬盘）立即在前台“初检处”由工程师当面为您检测，确定故障的种类。损坏的程度、修复工期及费用报价；
第五步： 您可以根据我们提供的情况决定你是否需要修复：如果您不修复我们送还您的介质，不取分文。如果你需要修复，我们会和您签订一份《 翰凯数据恢复协议》；
第六步： 如果您的介质（如：硬盘磁头损坏）需要开盘修理，则还需要签一份《 翰凯开盘授权证明》的文件及告知相关事项；一般软件故障不需要这一步。
第七步： 根据工期数据恢复工程师为您的介质数据进行恢复，同时您可以上网查询恢复进度，查询时，使用数据恢复合同号；
第八步： 数据恢复完成后， 翰凯调度中心会通知您来验收确认、交费取盘。
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